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湖南法治報訊（通訊員 劉婷）近日，衡陽市南岳區(qū)人民法院訴訟服務(wù)中心上演了暖心一幕：當(dāng)事人將一面寫有“熱心指導(dǎo)  為我解難”的鮮紅錦旗，親手送到了我院工作人員手中，對其在立案過程中提供的耐心指導(dǎo)和高效幫助表示衷心感謝。這面錦旗背后，是一個關(guān)于法院利用智慧司法手段，成功為當(dāng)事人化解跨域立案難題的生動故事。

此前，當(dāng)事人帶著訴訟材料來到南岳區(qū)人民法院，申請立案。然而，訴訟服務(wù)中心工作人員在仔細(xì)審查其材料后發(fā)現(xiàn)，該案件依法并不屬于本院管轄，根據(jù)法律規(guī)定，應(yīng)由外地法院負(fù)責(zé)審理。

“管轄法院距離我們這兒有好幾百公里，坐車來回得大半天，頻繁地往返于解決糾紛的路上，路費加起來都將是一筆不小的開銷”回憶起當(dāng)時的情況，當(dāng)事人坦言曾感到十分無助和焦慮。

了解到當(dāng)事人的實際困難后，南岳區(qū)人民法院訴訟服務(wù)中心的工作人員并未簡單地“一推了之”。他們秉持著“司法為民、服務(wù)群眾”的宗旨，主動向當(dāng)事人介紹了網(wǎng)上立案的便民服務(wù)措施。工作人員手把手進(jìn)行指導(dǎo)，就如何使用手機程序進(jìn)行操作——從注冊賬號、填寫立案信息，到上傳訴訟狀、證據(jù)材料等電子文檔，每一個步驟都細(xì)致講解，確保當(dāng)事人能夠獨立完成。在工作人員的幫助下，當(dāng)事人成功通過線上系統(tǒng)向有管轄權(quán)的法院提交了立案申請。后續(xù)，管轄法院很快在線審核通過了其申請，案件得以順利進(jìn)入訴訟程序。

“真的太感謝你們了！要不是你們耐心指導(dǎo)我網(wǎng)上操作，我可能還得請假、花錢、費時費力地往外地跑?，F(xiàn)在動動手指就把立案辦成了，省時省力又省錢，真是幫了我大忙！”當(dāng)事人表示，法院工作人員的熱情服務(wù)和信息化便民舉措，讓他深切感受到了司法的溫度與效率。

這面錦旗既是當(dāng)事人對法院工作的肯定與鼓舞，更是一份沉甸甸的責(zé)任。南岳法院將始終堅持以人民為中心的發(fā)展思想，不斷深化‘智慧法院’建設(shè)成果應(yīng)用，大力推廣網(wǎng)上立案、跨域立案等便民舉措，打破地域壁壘，減少群眾訴累，讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿。未來，我們將繼續(xù)優(yōu)化訴訟服務(wù)，提升司法效能，努力為每一位當(dāng)事人提供更加公正、高效、便捷的司法服務(wù)，切實增強人民群眾的司法獲得感和滿意度。

作者：劉婷

責(zé)編：王汝福

一審：曾金春

二審：伏志勇

三審：萬朝暉

來源：湖南法治報